Политика доставки

Доставка, отмена и возврат цветов

Местные поставки: Мы предлагаем ручную доставку в округа Майами-Дейд, Бровард и Палм-Бич. Плата за доставку будет рассчитана на основе адреса доставки во время оформления заказа.

Служба доставки в тот же день: Да, мы предлагаем доставку в тот же день для заказов, размещенных до 14:00, при условии наличия необходимых цветов.
Желаемое время доставки вы можете указать в комментариях к заказу. Или напишите нам по телефону (619) 897-58-42
И мы доставляем заказы на следующий день, оформленные до 19:00.

ЗАПРОСЫ НА КОНКРЕТНОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ: Из-за различных факторов, таких как трафик, мы не можем гарантировать точное время доставки. Тем не менее, вы можете запросить сроки доставки, заполнив специальное поле с инструкциями при выполнении заказа. Мы приложим все усилия, чтобы доставить договоренность в течение предпочтительных вами временных рамок. Кроме того, вы всегда можете отправить нам сообщение, чтобы один из членов нашей команды мог лично обработать ваш запрос.

ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ присутствует: Если получатель не присутствует во время доставки, мы постараемся связаться с вами по телефону, если вы не добавили специальные инструкции по доставке при размещении заказа. Пока мы делаем все возможное, чтобы связаться с вами, если мы скучаем по вам, мы можем оставить доставку в безопасном месте, например, в затененном месте на переднем крыльце, с консьержем здания или с соседом. Наш водитель сделает фотодоказательство окончательного места доставки. Мы также можем оставить сообщение, чтобы позвонить, чтобы договориться о будущей доставке. (может взиматься плата за вторую доставку)

МЫ МОЖЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ: Нам может потребоваться связаться с получателем, чтобы убедиться, что кто-то будет дома, чтобы принять доставку или подтвердить адрес, если вы не скажете нам не связываться с ним в специальном окне инструкции при выполнении вашего заказа.

Подтверждение доставки:

Как только наша специальная команда гарантирует, что ваши цветы были безопасно переданы, мы отправим вам подтверждение доставки, чтобы обеспечить вам душевное спокойствие. Мы понимаем важность того, чтобы ваш особый подарок достиг места назначения, и мы стремимся держать вас в курсе на каждом этапе пути.

ОТМЕНЫ

Все запросы на отмену должны быть отправлены по почте 1 (619) 897-5842 или по электронной почте urban.garden.llc@gmail.com не менее чем за 1 день (24 часа) до дня доставки или доставки.