Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 03.10.2023

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как URBAN GARDEN («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете наши услуги или совершаете покупку на urbangardenmia.com («Сайт») или иным образом общаетесь с нами (совместно именуемые «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности "вы" и "ваш" означают вас как пользователя Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем веб-сайта или другим лицом, информацию которого мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя и получая доступ к любой из Услуг, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ ни к одной из Услуг.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим оперативным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату "Последнее обновление" и предпримем любые другие шаги, требуемые действующим законодательством.

Какую личную информацию мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин "личная информация", мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует, относится к вам, описывает или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать в себя:

Основные контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

Информация о заказе, включая ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.

Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы.

Информация о покупках, включая товары, которые вы просматриваете, кладете в корзину или добавляете в список желаний.

Информация о поддержке клиентов, включая информацию, которую вы решили включить в общение с нами, например, при отправке сообщения через Сервисы.

Некоторые функции Услуг могут потребовать от вас непосредственно предоставить нам определенную информацию о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.

Информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie

Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами ("Данные об использование"). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии ("Cookies"). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и свою учетную запись, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с Услугами.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:

Компании, которые поддерживают наш сайт и услуги, такие как Shopify.

Наши платежные системы, которые собирают платежную информацию (например, информацию о банковском счете, кредитной или дебетовой карте, платежный адрес) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных вами продуктов или услуг для выполнения нашего контракта с вами.

Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи стороны, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, наборы разработчиков программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несем ответственности за точность информации, предоставленной нам третьими лицами, и не несем ответственности за политику или практику какой-либо третьей стороны. Для получения дополнительной информации см. раздел ниже, Сторонние веб-сайты и ссылки.

Как Мы Используем Вашу Личную Информацию

Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг для выполнения нашего контракта с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, для отправки вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, для создания, обслуживания и иного управления вашей учетной записью, для организации доставки, облегчения любых возвратов и обменов, а также для того, чтобы вы могли публиковать отзывы.

Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и рекламных сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям или почтовой почтой, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать в себя использование вашей личной информации для лучшей адаптации Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите воспользоваться Услугами и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранение учетных данных вашей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем вам не делиться своим именем пользователя, паролем или другими данными доступа с кем-либо еще. Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это в наших законных интересах, чтобы быть отзывчивыми к вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.

Cookies

Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем в связи с питанием нашего магазина с помощью Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для питания и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для запуска аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах для администрирования, улучшения и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов cookie через элементы управления браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на ваш пользовательский опыт и может привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции и общие функции, будут работать неправильно или больше не будут доступны. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью препятствовать тому, как мы делимся информацией с третьими лицами, такими как наши рекламные партнеры.

Как мы раскрываем личную информацию

При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать в себя:

С поставщиками или другими третьими лицами, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение и доставка).

С деловыми и маркетинговыми партнерами, включая Shopify, для предоставления услуг и рекламы для вас. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.

Когда вы направляете, запрашиваете нас или иным образом даете согласие на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам продуктов или с помощью виджетов социальных сетей или интеграции входа в систему, с вашего согласия.

С нашими филиалами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы, в наших законных интересах вести успешный бизнес.

В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты или защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию в целях определения характеристик о вас.


Пользовательский Контент

Услуги могут позволить вам публиковать отзывы о продуктах и другой пользовательский контент. Если вы решите отправить пользовательский контент в любую общедоступную область Услуг, этот контент будет общедоступным и доступным для всех.

Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решите сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечивать ее безопасность. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, или за точность, использование или неправильное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Наш сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые не связаны с нами или не контролируются нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности и другими условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на общественных или полупубличных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования нами или третьей стороной. Наше включение таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, раскрытых в Сервисах.

Детские данные

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакой личной информации о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, чтобы запросить ее удаление.

С даты вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности мы фактически не знаем, что мы «делимся» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц в возрасте до 16 лет.

Безопасность и удержание вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать "идеальную безопасность". Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной во время транспортировки. Мы рекомендуем вам не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или конфиденциальной информации.

Как долго мы храним вашу личную информацию, зависит от различных факторов, например, нужна ли нам информация для поддержания вашей учетной записи, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых контрактов и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от того, где вы живете, у вас могут быть некоторые или все права, перечисленные ниже, в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, и в определенных случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.

Право на доступ / знать. Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая подробную информацию, касающуюся того, как мы используем и передаем вашу информацию.

Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили личную информацию, которую мы храним о вас.

Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили неточную личную информацию, которую мы храним о вас.

Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и потребовать, чтобы мы передали ее третьей стороне при определенных обстоятельствах и за некоторыми исключениями.

Ограничение обработки: Вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку личной информации.

Отозвать согласие: Если мы полагаемся на согласие на обработку вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.

Апелляция: Вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы откажемся от обработки вашего запроса. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.

Управление настройками связи: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отказа от подписки, отображаемуюся в наших электронных письмах. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам нерекламные электронные письма, например, о вашей учетной записи или заказах, которые вы сделали.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав, если это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать от вас информацию для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или информация об учетной записи, прежде чем предоставить существенный ответ на запрос. В соответствии с действующим законодательством, Вы можете назначить уполномоченного агента для выполнения запросов от вашего имени с осуществлением ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от агента, мы требуем, чтобы агент предоставил доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует действующее законодательство.

Мы используем рекламные сервисы Shopify, такие как Shopify Audiences, чтобы персонализировать рекламу, которую вы видите на сторонних веб-сайтах. Чтобы запретить продавцам Shopify, которые используют эти рекламные услуги, использовать вашу личную информацию для таких услуг, посетите https://privacy.shopify.com/en.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы живете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международные Пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы живете, включая Соединенные Штаты. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.

Если мы передадим вашу личную информацию из Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии, или любые эквивалентные контракты, выданные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от этого, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как было решено, обеспечивает адекватный уровень защиты.

Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните по телефону 619 897 58 42 или напишите нам по адресу urban.garden.llc@gmail.com.